1. Điều kiện bảo hành – Đổi trả
Các sản phẩm LYNA không áp dụng chính sách bảo hành trong các trường hợp sau
– Giày bị hư do lỗi quý khách gây ra như: trầy xước, mòn đế, nóng chảy, thú vật cắn,…
– Giày bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
– Bảo quản không đúng quy cách như: lau hóa chất lên giày dép làm ố da, phai màu, giày dép để lâu không sử dụng để tự phân hủy, da khô cứng, lão hóa không bám keo…
2. Điều kiện đổi hàng:
- Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Bất kỳ sản phẩm nào đặt mua tại Lyna.vn (ngoại trừ Outlet, sản phẩm Săn deal) cũng được áp dụng chính sách này,
- Trường hợp đổi, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển chỉ với 30.000 VNĐ, và chúng tôi sẽ giao lại hàng miễn phí cho Khách hàng.
- Trường hợp trả, Lyna sẽ hoàn lại tiền hàng (không bao gồm tiền phí vận chuyển nếu có) cho khách sau khi khách hàng gửi lại sản phẩm cho Lyna (Khách hàng chụp lại bill gửi đơn hàng qua đây)
3 Bước nhanh chóng để đổi trả:
Bước 1: Điền thông tin đổi hàng ở đây và trả hàng ở đây
Bước 2: Nhận cuộc gọi xác nhận từ Lyna về sản phẩm và thời gian nhận hàng
Bước 3: Ngay khi xác nhận chúng tôi sẽ gởi bạn đơn hàng mới (hoặc lấy đơn hàng về), bạn chỉ cần gởi hàng cần đổi/trả cho shipper là được.
Đối với việc trả hàng:
Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền hàng (sau khi đã trừ 30.000 VNĐ phí ship hàng) vào tài khoản mà bạn cung cấp tối đa trong 24h làm việc (không tính thứ 7 & Chủ Nhật) sau khi yêu cầu hoàn tiền được CSKH xác nhận.
Lưu ý:
⁃ Lyna hỗ trợ đổi tối đa 3 lần/1 khách hàng.
⁃ Lyna có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả và trả lại tiền cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi quá nhiều lần).
- Không áp dụng chính sách này với các đơn hàng từ sàn thương mại điện tử (Lazada, Shopee, Tiki)